（新春走基层）24年春运里 的坚守：以小家“咫尺天涯”换万家团圆******
中新网温州1月18日电(黄慧 范凡)又是一年春运时。近些天 ，人潮涌动中，不计其数 的游子带着对家乡浓浓 的思念 ，踏上归家 的旅途。但对浙江温州站客运值班员王燕波而言 ，为了守护万家团圆 ，她与“近在咫尺”的家却 是“远隔天涯” 。
今年春运 是王燕波加入浙江交通集团金温铁道公司后的第24个春运 。作为土生土长的温州人，过去的24年春运期间 ，她一年不落地坚守在岗位上。
回忆这些年的春运历程，其中包含万般滋味，有为候车早产孕妇接生的紧急 ，有在寒潮来袭时通宵值守维持秩序的艰辛……多次考验之下，王燕波也逐渐成长为一名业务精通、细致周全 的春运守护人。
“列车马上就要检票了，请旅客们排好队。持儿童票、临时身份证 的 ，请走人工通道……”1月17日6时30分 ，温州站检票口传来王燕波熟悉却又略带沙哑 的声音 。随着返乡客流高峰到来 ，她都会在车票开检前5分钟，穿梭在排队的人群里 ，提醒检票注意事项，确保大客流能快速进站上车 。
作为客运值班员 ，她的主要工作就 是负责班组工作安排 、旅客候车引导、处置突发情况等 。多年的春运经历，让她不仅能顺利化解一切“疑难杂症” ，在工作中还总 是多想一步 、多走一步 、多说一句 ，做旅客“暖心人”。
6时55分 ，候车厅准时响起K2906次列车 的停检广播 ，乘坐K944次列车 的旅客们立马蜂拥而上，将应急检票通道堵得水泄不通 。“2906还有一个！还有一个！”这时，对讲机传来安检口的呼叫。
“大家请让一让 ，把应急验票通道让出来 ！”“行李往边上挪一挪！”王燕波立即开始清理应急通道，确保晚到的旅客能顺利上车 。“早上这两趟车 是接连检票，而且K944次客流比较大，K2906次停检这一会，应急通道就会被K944次的大客流堵住 ，所以通道清理很重要，每一秒都是关键。”
王燕波说 ，“春运如同‘赛场’ ，需要争分夺秒地守护好旅客出行之路。”在她口袋常装 的小本子上，记录着每天开行 的车次和人数 ，重点标注出大客流列车 ，根据客流灵活调整开检时间。除了类似K2906次 、K944次列车需要短时间内组织大客流上车外，她还用贴心服务温暖着旅客出行 。
某一次，王燕波接到一名年迈老人 的求助，老人独自返乡，买不到铺位 ，她迅速联系列车长 ，并送老人上车，为老人办理补票手续。由于老人携带现金不够 ，使用的又 是老年机，她毫不犹豫地垫付了补票费用 。
春运期间，王燕波总会“扎”进候车室 ，举起喇叭，提醒旅客正在检票的车次和做好防疫措施 。工作空档，她也会拿着喇叭去广场引导，提前组织旅客进站上车 ，缓解高峰压力。一天下来 ，她平均行走超两万步，说上千句话 。
王燕波还有着另一个身份——温州站客运党支部委员 。同事们都习惯称呼她为“波姐”，因为她就像知心姐姐那般温暖着身边 的每一个人 。
“波姐，挺不好意思 的 ，现在春运大客流 ，但我父亲肺炎住院，老婆也感染了，小孩没人照顾，我能不能申请年休 ？”刚升级当爸爸的客运员兰福熠纠结了很久 ，还是拨通了王燕波的电话，语气中尽是无奈。
“你放心照顾家里，工作的事 ，别担心 。”挂上电话 ，王燕波就开始忙着人员排班，可怎么排都还差一个自助设备引导员。
正当她愁眉不展时，处于高中寒假期间的儿子自告奋勇说 ：“要不我去当志愿者吧，暑运的时候你们教过我如何使用自助设备 。”就这样 ，人员问题解决了 。值岗当天 ，王燕波早早带着儿子到站 ，开展岗前培训后才放心去忙自己 的事。看着儿子淹没在人海，王燕波担忧之余，眼底尽 是欣慰。
春运期间 ，大家常常一忙就忘了吃饭 。王燕波只要得闲 ，就替岗各个岗位 ，安排班组人员轮流吃饭，而她自己的午饭断断续续到下午两点多才吃完。她开玩笑道：“这是健康饮食，少食多餐 。”
夜幕降临，最后一趟列车作业完毕后，王燕波终于脱下已被汗水打湿 的防护服 ，踏上去往医院 的路。谁也想不到 ，每天最早到岗、最晚下班，照顾到每一个人的王燕波，其实一直都在单位和医院两头跑 ，照顾因肺炎住院已八十多岁高龄的父亲 。
在金温铁道公司 ，还有许许多多个“波姐”。她们提前到岗 、延迟下班 ，加班加点只为确保旅客运输平安 ；她们舍弃小家，和同事们并肩作战，坚守一线，只为守护万家团圆。(完)
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